Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ new98

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "new98", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ hệ thống dịch vụ được vận hành tại địa chỉ new98.cam.
• "Thành viên", "bạn", "người dùng": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng new98.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng new98, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, các trò chơi điện tử và trò chơi truyền thống.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống new98 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• "Tiền thật": chỉ số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ được chấp nhận, được nạp vào tài khoản qua các kênh thanh toán hợp lệ của new98.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại new98, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các giao diện khác). Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của new98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. new98 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động tại new98. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế tham gia cờ bạc theo yêu cầu từ chính bạn hoặc từ quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang công tác tại new98.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú. new98 xử lý các tài liệu này theo đúng chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của new98, thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào bất kỳ mục đích thương mại, gian lận hay phi pháp nào.
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ tài chính có thể xảy ra.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc can thiệp vào hệ thống của new98.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ new98 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược, hoặc giao dịch bất thường trong tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

new98 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể tại trang hướng dẫn thanh toán.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại new98.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 phút đối với phần lớn giao dịch thông thường, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• new98 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Không áp dụng phí xử lý thanh toán đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Số tiền rút phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng với từng loại khuyến mãi đã nhận (nếu có).

Đối với các giao dịch có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày, new98 có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài hơn thông thường.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

new98 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn trả cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• new98 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược bù trừ rủi ro (arbitrage) — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể khóa tài khoản.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của new98:

• Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc thiết bị kỹ thuật nhằm can thiệp, thao túng hoặc gian lận kết quả trò chơi và tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng new98 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống new98.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của new98.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi bất chính. Mọi khoản tiền thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Thực hiện cá cược đối nghịch (matched betting) hoặc đặt cược bù lỗ có hệ thống nhằm vô hiệu hóa rủi ro và thu lợi từ tiền thưởng.

7 Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

Quyền và trách nhiệm của new98:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng các tiêu chuẩn đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Có quyền tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống khi cần thiết, với thông báo trước hợp lý khi có thể.
• Có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các điều khoản liên quan theo tình hình thực tế.

Quyền và trách nhiệm của thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ đã đăng ký và nhận hỗ trợ từ đội ngũ chuyên viên tiếng Việt 24/7.
• Có quyền yêu cầu giải thích kết quả giao dịch hoặc kết quả trò chơi trong trường hợp nghi ngờ sai sót.
• Có trách nhiệm đảm bảo tài khoản được sử dụng đúng mục đích và tuân thủ toàn bộ điều khoản này.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản hoặc không bảo vệ thiết bị đăng nhập.

8 Bảo Mật Thông Tin

new98 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL 256-bit và hệ thống xác thực hai lớp (2FA). Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được nêu tại trang Chính sách bảo mật.

Thành viên có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không tái sử dụng mật khẩu từ các trang web khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho new98 qua kênh hỗ trợ khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.

9 Chấm Dứt Dịch Vụ

Tài khoản tại new98 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do thành viên yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do new98 chủ động: new98 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị phân loại là tài khoản không hoạt động. new98 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức công bố hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và new98, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ của new98 qua Live Chat 24/7, Zalo hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
2. Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu không được giải quyết ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp nội bộ để xem xét toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban lãnh đạo new98 sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ và bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

new98 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Mọi quyết định đều dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận khách quan, không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố chủ quan nào.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

new98 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp bạn duy trì cân bằng giữa giải trí và cuộc sống.
• Tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cảm thấy cần thiết, thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Điều Khoản Chung

Các điều khoản còn lại trong văn bản này không bị ảnh hưởng nếu một điều khoản bất kỳ được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật. Điều khoản vô hiệu đó sẽ được thay thế bằng quy định có hiệu lực gần nhất phản ánh đúng ý định ban đầu.

• new98 có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này cho bên thứ ba trong trường hợp tái cơ cấu hoặc sáp nhập doanh nghiệp, với điều kiện quyền lợi của thành viên được bảo đảm.
• Việc new98 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một tình huống nhất định không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa new98 và thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến nội dung pháp lý của từng điều khoản.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.