Giải đáp chính xác
Tiếng Việt bản địa
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại new98
Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và nhiều hơn nữa. Đội ngũ new98 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
40+
Câu hỏi được giải đáp
6
Danh mục chủ đề
24/7
Hỗ trợ trực tiếp
Câu hỏi phổ biến
Tôi có thể rút tiền về MoMo ngay không?
Trả lời nhanh
Có — rút tiền về MoMo thường xử lý trong vòng 15 phút, hoạt động 24/7.
Câu hỏi phổ biến
new98 có yêu cầu độ tuổi tối thiểu không?
Tài khoản & Đăng ký
Để đăng ký tài khoản new98, bạn truy cập trang chủ new98.cam và nhấn nút Đăng ký. Điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, email và thiết lập mật khẩu bảo mật. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mã xác minh về số điện thoại hoặc email của bạn.
- Quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 3–5 phút.
- Xác minh danh tính (KYC) được thực hiện trong vòng 24 giờ.
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể thiết lập mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được trợ giúp nhanh nhất.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định chống rửa tiền. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Sau khi hoàn tất KYC, bạn có thể nạp rút tiền không giới hạn và hưởng đầy đủ các ưu đãi của new98. Thông tin của bạn được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn quốc tế.
Tên đăng nhập không thể thay đổi sau khi đăng ký để đảm bảo tính nhất quán của tài khoản. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật địa chỉ email bằng cách vào Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân và xác minh qua mã OTP. Nếu cần hỗ trợ, đội ngũ Live Chat của new98 sẵn sàng hướng dẫn bạn 24/7.
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc do chính bạn kích hoạt tính năng tự khóa. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với thông tin tài khoản để được xử lý nhanh chóng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.
Hiện tại new98 hỗ trợ đăng nhập nhanh qua tài khoản Zalo và Google để tăng tính tiện lợi cho người dùng Việt Nam. Tuy nhiên, để rút tiền và sử dụng đầy đủ tính năng, bạn vẫn cần hoàn thành xác minh KYC và liên kết số điện thoại với tài khoản.
Nạp tiền & Rút tiền
new98 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
- Thẻ ATM nội địa có đăng ký dịch vụ Internet Banking
Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- Ví MoMo / ZaloPay: 15–30 phút, hoạt động 24/7
- Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; có thể lên đến 24 giờ ngoài giờ hoặc ngày lễ
- VNPay / ViettelPay: 15–45 phút
new98 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Đối với rút tiền, new98 hỗ trợ tối đa 3 lần rút miễn phí mỗi ngày; từ lần thứ 4 trở đi có thể áp dụng phí xử lý nhỏ. Chi tiết được nêu rõ trong Điều khoản & Điều kiện.
Nếu giao dịch nạp tiền của bạn chưa được ghi nhận sau 15 phút, có thể do các nguyên nhân sau:
- Sai thông tin tài khoản đích hoặc nội dung chuyển khoản
- Hệ thống ngân hàng đang bảo trì hoặc chậm trễ
- Giao dịch đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng phát hành
Hạn mức giao dịch tại new98 áp dụng theo cấp độ tài khoản:
- Tài khoản thường: Nạp tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày; Rút tối đa 30.000.000 VNĐ/ngày
- Tài khoản VIP: Nạp tối đa 200.000.000 VNĐ/ngày; Rút tối đa 100.000.000 VNĐ/ngày
Cá cược & Trò chơi
Có, new98 là một trong những nền tảng cung cấp kèo cá cược V-League đầy đủ và cập nhật nhanh nhất tại Việt Nam. Bạn có thể đặt cược trên nhiều loại kèo bao gồm:
- Kèo châu Á (Asian Handicap)
- Kèo tài xỉu (Over/Under)
- Kèo 1×2 (thắng/hòa/thua)
- Cược trực tiếp (In-Play) với tỷ lệ cập nhật theo thời gian thực
- Cược góc, cược thẻ phạt, cược số bàn thắng
new98 cung cấp đầy đủ danh mục Casino trực tuyến với dealer người thật phát trực tiếp, bao gồm Baccarat, Rồng Hổ, Tài Xỉu, Roulette và Blackjack. Ngoài ra còn có các trò chơi truyền thống Việt như xóc đĩa, tứ sắc được phục dựng trên nền tảng hiện đại. Các bàn chơi VIP với hạn mức cao cũng sẵn có cho thành viên cấp cao.
Có, new98 hỗ trợ cá cược xổ số theo kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung và miền Nam với các hình thức đề, lô, xổ số nhanh 3 phút và Keno. Kết quả được cập nhật tự động theo kết quả xổ số chính thức. Mức đặt cược tối thiểu chỉ từ 1.000 VNĐ, phù hợp cho mọi đối tượng người chơi.
new98 cam kết cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh hàng đầu thị trường châu Á, đặc biệt trên các kèo châu Á và tài xỉu cho V-League và các giải bóng đá quốc tế. Hệ thống cập nhật tỷ lệ theo thời gian thực, giúp bạn luôn nắm bắt được cơ hội tốt nhất. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) trên các sản phẩm casino dao động từ 96% đến 99% tùy trò chơi.
new98 cung cấp nền tảng web tương thích hoàn toàn với thiết bị di động, tối ưu cho cả iOS và Android. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà không cần tải ứng dụng. Bạn có thể truy cập toàn bộ tính năng — cá cược thể thao, casino, xổ số, nạp rút tiền — trực tiếp từ trình duyệt trên điện thoại của mình.
Khuyến mãi & Ưu đãi
new98 dành nhiều ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới đăng ký, bao gồm:
- Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp đầu tiên
- Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần tổn thất mỗi tuần cho thành viên tích cực
- Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận hoa hồng khi mời bạn bè đăng ký và nạp tiền thành công
- Ưu đãi nạp lại: Thưởng thêm cho mỗi lần nạp tiền trong tuần
Điều kiện vòng cược (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện rollover 10x, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trên các kèo hợp lệ. Kèo châu Á có tỷ lệ từ 0.75 trở lên thường được tính đầy đủ vào rollover. Chi tiết từng chương trình được nêu rõ trong phần Điều khoản.
Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt theo sự kiện (ví dụ: mùa V-League, World Cup) có thể được áp dụng song song. Kiểm tra thông báo trong tài khoản để biết các ưu đãi đang có hiệu lực.
Có một số lý do khiến tài khoản không đủ điều kiện nhận khuyến mãi:
- Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
- Đã sử dụng khuyến mãi tương tự trước đó trong cùng chu kỳ
- Giao dịch nạp tiền không đạt mức tối thiểu yêu cầu của chương trình
- Tài khoản được xác định có hành vi lạm dụng khuyến mãi
Bảo mật & An toàn tài khoản
new98 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ đăng nhập tài khoản
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
Để kích hoạt 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn xác thực qua SMS OTP gửi đến số điện thoại đăng ký hoặc qua ứng dụng Google Authenticator. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu mã xác thực bổ sung để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng Quên mật khẩu
- Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra
- Gửi email chi tiết đến [email protected] với thông tin về hoạt động bất thường
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong Cài đặt tài khoản → Hoạt động gần đây
new98 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay tài khoản thanh toán của bạn trực tiếp trên hệ thống. Toàn bộ giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật PCI-DSS. Thông tin tài khoản ngân hàng bạn cung cấp chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch rút tiền, không được chia sẻ hay lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Chơi có trách nhiệm
new98 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua lỗ: Tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập
- Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời lượng mỗi phiên chơi
- Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn
new98 chỉ chấp nhận thành viên từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và được kiểm tra nghiêm ngặt trong quá trình xác minh danh tính KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả theo quy trình xử lý tài khoản chưa đủ tuổi. new98 cam kết bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc.
Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, new98 sẵn sàng hỗ trợ và kết nối với các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp:
- Liên hệ đội ngũ Live Chat 24/7 của new98 để kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức
- Gửi email đến [email protected] — đội ngũ chuyên trách chơi có trách nhiệm phản hồi trong vòng 4 giờ
- Tham khảo các tổ chức tư vấn tâm lý và hỗ trợ cai nghiện tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh mà new98 có thể giới thiệu
Để bảo vệ người chơi, thời gian tự loại trừ không thể hủy hoặc rút ngắn trong suốt kỳ hạn đã đăng ký. Điều này là có chủ đích nhằm hỗ trợ thực sự cho những người cần khoảng nghỉ ngơi khỏi cờ bạc. Sau khi thời gian tự loại trừ kết thúc, bạn sẽ cần chủ động liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và trải qua một quy trình đánh giá ngắn trước khi tài khoản được kích hoạt trở lại.
Tại sao chọn new98
Nền Tảng Cá Cược Đáng Tin Cậy
Hàng Đầu Việt Nam
new98 xây dựng trải nghiệm cá cược an toàn, minh bạch và công bằng — với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tận tâm và công nghệ bảo mật tiên tiến.
Kèo Thể Thao Đa Dạng
Phủ sóng hàng nghìn sự kiện mỗi tuần từ V-League đến Ngoại hạng Anh, Champions League với tỷ lệ cạnh tranh nhất thị trường châu Á.
Nạp Rút Tiền Siêu Tốc
Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch nạp tiền xử lý tức thì; rút tiền về ví điện tử trong 15–30 phút.
Bảo Mật Chuẩn Quốc Tế
Mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố 2FA và hệ thống giám sát gian lận 24/7 bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn.
Casino Live Chất Lượng Cao
Baccarat, Rồng Hổ, Xóc Đĩa với dealer người thật phát trực tiếp. Trải nghiệm sòng bạc đẳng cấp ngay trên điện thoại của bạn.
Hỗ Trợ Tiếng Việt 24/7
Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt, phản hồi Live Chat trong dưới 2 phút, sẵn sàng hỗ trợ kể cả ngày lễ Tết.
Chơi Có Trách Nhiệm
Công cụ tự giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tự loại trừ miễn phí. new98 đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu, chỉ phục vụ người từ 18 tuổi.
Không tìm thấy câu trả lời?
Liên Hệ Đội Ngũ Hỗ Trợ new98
Live Chat
Phản hồi trong dưới 2 phút
Hoạt động 24/7 — Tiếng Việt
Zalo
Hỗ trợ tiếng Việt
Phản hồi trong vòng 30 phút
Telegram
Hỗ trợ tiếng Việt
Phản hồi trong vòng 30 phút
Sẵn Sàng Trải Nghiệm new98?
Tham gia cùng hàng triệu thành viên đang thưởng thức cá cược thể thao, casino và xổ số tại nền tảng uy tín hàng đầu Việt Nam — an toàn, minh bạch và đầy hứng khởi.
Khám Phá new98 NgayChỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy luôn chơi trong khả năng tài chính của bạn.